Política de reembolso
Si tu pedido llegó dañado, incorrecto o caducado
Tienes 30 días desde la entrega. Escríbenos y lo resolvemos sin costo para ti: reposición o reembolso completo, a tu elección.
En la mayoría de los casos no necesitas devolver el producto. Si hiciera falta, Juniper cubre el envío de retorno.
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos lo antes posible.
Garantía de satisfacción en tu primera compra
Si el producto no cumplió tus expectativas, tienes 15 días desde la entrega.
Te reembolsamos el pedido completo, incluido el envío. Puedes quedarte con la bolsa que ya abriste, y si pediste más de una, recogemos las selladas sin costo para ti.
Esta garantía aplica una sola vez por persona, en tu primer pedido con nosotros. En pedidos posteriores sigue vigente la garantía por producto dañado, incorrecto o caducado.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a hola@juniperendurance.com o por mensaje directo en Instagram, con tu número de pedido y una descripción breve.
Respondemos en menos de 48 horas. Una vez aceptada la solicitud, te enviamos las instrucciones para el retorno. No podemos procesar artículos devueltos sin solicitud previa.
Cambios
La forma más rápida es solicitar la devolución y hacer un pedido nuevo con el artículo que quieres.
Reembolsos
Te avisamos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución. Una vez aprobado, el reembolso se procesa a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar en reflejarlo.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escríbenos a hola@juniperendurance.com.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Nos reservamos el derecho de verificar la información, solicitar comprobante de compra y negar solicitudes en casos de sospecha de fraude o abuso de esta política.