Preguntas frecuentes
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- MercadoPago
- Apple Pay
- Google Pay
- Efectivo: Al seleccionar MercadoPago, podrás elegir la opción de pagar en establecimientos participantes como tiendas de conveniencia, farmacias, bancos, etc.
- Transferencia: Para pagar por transferencia debes seleccionar el método de pago Mercado Pago. Una vez selecciones este método te dará la opción de pagar por SPEI. Ahí tendrás todos los datos para hacer la transferencia.
Por el momento únicamente tenemos pagos a plazos.
Te sugerimos:
- Elegir otro método de pago, como PayPal.
- Si no funciona, puedes intentar el pago desde una computadora.
- Si el problema persiste, consulta a tu banco.
Los envíos tienen un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles para toda la República Mexicana.
*En temporadas altas como Hot Sale, Buen Fin y Navidad puede haber retrasos de hasta 3 días hábiles.
Te enviaremos un correo con tu número de guía en cuanto tu pedido se envíe. Podrás seguirlo directamente desde la página de la paquetería. Si con el link no puedes rastrearlo, envíanos tu número de pedido por correo para darte seguimiento personalizado.
Si tienes más dudas, puedes encontrarlas en nuestra política de envíos.
Si requieres de asistencia personalizada, tienes dudas o preguntas, for favor comunícate con nosotros al medio de tu preferencia:
- Llenando el formulario de contacto
- Correo electrónico: hola@juniperendurance.com
- Mensaje Directo en Instagram: @juniper.endurance
El programa está diseñado para que puedas recibir tu suministro de la forma más automática y personalizada posible, sin fricciones ni compromisos. Al unirte a nuestra suscripción, recibes:
- Ahorro permanente: Un 15% de descuento en cada una de las órdenes automáticas de tu suscripción.
- Logística preferencial: Envío gratis a todo México en pedidos a partir de $900 MXN.
- Beneficios especiales: Como miembro del programa, tendrás acceso a beneficios exclusivos que incluyen regalos en tus entregas, ofertas especiales y acceso anticipado a nuevos lanzamientos de la marca.
Nuestro programa de suscripción es completamente flexible. No tiene plazos o mínimos de pedidos forzosos.
Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones.
Tienes el control absoluto de cada envío durante tu suscripción. Desde tu portal de cliente, tienes la capacidad de gestionar tu suministro de manera autónoma en cualquier momento con un solo clic, sin llamadas, sin correos de soporte y sin explicaciones:
- Pausar, adelantar o aplazar: Si vas a salir de viaje, estás ajustando tu volumen de entrenamiento o te terminaste el producto antes de lo esperado, puedes reprogramar la fecha exacta de tu siguiente entrega.
- Modificar volumen: Ajusta la cantidad o cambia los intervalos de envío conforme a tus necesidades actuales en tu práctica.
- Administra tu cuenta: Actualiza tus datos de envío, cambia tu tarjeta de pago o cancela el programa al instante si decides dejar la suscripción.
Tu suministro se programará de forma automática según la frecuencia y cantidad de productos que elijas, bajo un esquema de total transparencia:
- Notificación anticipada: Recibirás un aviso en tu correo electrónico 3 días antes de cada cobro y envío. Esto te da visibilidad completa y el tiempo necesario para gestionar tu próximo suministro antes de que salga en camino.
- Acceso directo: Junto con tu confirmación de compra, te enviaremos un enlace de acceso seguro para ingresar directamente a tu panel personal sin necesidad de contraseñas.
- Acceso alterno: También podrás ingresar a este panel en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta" en nuestro sitio web, registrándote con el mismo correo electrónico que utilizaste para tu compra.
Muchas gracias por el interés. Para más información revisa nuestra página de distribuidores y llena el formulario para que podamos ponernos en contacto contigo.